“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
指染流年:好评
曲径通幽,不错不错不错
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酒店性价比高,房间非常安静~非常干净~卫浴设施都是科勒的~卫生也非常好~还有熨斗熨衣板~保险箱~第一次在宾馆看到了这么细心安全的设施!床品很好~非常干净~枕头靠着特别舒服!怕麻烦不想出去到处找吃的客人也是比较方便的选择~~非常满意的一次入住~以后路过还会住在这里的!谢谢前台细致周到的服务~!
会员9996:好评
房间大,设施也齐全,周边吃饭选择多